Náš podnik kládze veľký dôraz na svoje aktivity, ktoré zabezpečujú dôkladnú kontrolu kvality výrobkov a neustále aktualizovanie sortimentu novými výrobkami od spoľahlivých a celosvetovo uznávaných výrobcov. Prísne dodržiavame nemecké zákony a vykonávame naše obchodné činnosti oficiálne, pretože si vážime dobré meno našej spoločnosti. V tejto súvislosti ponúkame špeciálne podmienky pre vrátenie tovaru.
Napriek tomu sa vždy snažíme nájsť pre každého zákazníka individuálne riešenia. V prípade potreby sme pripravení zvážiť výmenu tovaru a snažíme sa ponúknuť najlepšiu možnosť.
Na vykonanie procesu výmeny prosím vyplňte príslušný formulár na našej webovej stránke. V tomto formulári musíte uviesť svoje krstné a priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby sme vás mohli okamžite kontaktovať. Dôležité je tiež uviesť číslo objednávky, dátum objednávky, označenie a vlastnosti tovaru, počet kusov a výber dôvodu vrátenia z uvedeného zoznamu.
Určite uveďte, či bol tovar rozbalený alebo nie. V špeciálnom poli uveďte dodatočný popis vzniknutých problémov, aby naši zamestnanci mohli situáciu úplne posúdiť a rýchlo rozhodnúť o výmene. Po vyplnení formulára bude okamžite odoslaný nášmu tímu na okamžité preskúmanie.
Robíme všetko pre to, aby sme čo najrýchlejšie vybavili požiadavky našich zákazníkov. Dostanete odpoveď e-mailom alebo vás budeme kontaktovať telefonicky, aby sme vás informovali o rozhodnutí týkajúcom sa výmeny tovaru.