Tento zmluvný dokument upravuje kúpu a poskytovanie služieb prostredníctvom webovej stránky testoobchod.com, vlastnenej spoločnosťou testoobchod.com (ďalej len „Poskytovateľ“). Akceptácia tohto dokumentu znamená, že používateľ:
- Je oboznámený s obsahom tohto dokumentu a rozumie mu.
- Má právo zakúpiť uvedené tovary alebo služby. Upozorňuje, že je plnoletý (18 rokov alebo starší).
- Prijíma všetky záväzky uvedené v tomto dokumente.
Uvedené podmienky sú platné na neurčito a platia pre všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom testoobchod.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto podmienky, čo však neovplyvní tovary alebo ponuky zakúpené pred dátumom týchto zmien, pokiaľ nejde o omyl.
Informácie o poskytovateľovi
testoobchod.com sa nachádza na právnej adrese:
- Frankovská 11, 831 02 Bratislava, Slovensko
- E-mail: [email protected].
Uzatvorenie zmluvy
Tento zmluvný dokument stanovuje obchodné podmienky medzi Poskytovateľom a používateľom, pričom používateľ súhlasí s podmienkami stanovenými v čase objednávky.
Kúpna zmluva zahŕňa dodanie konkrétneho tovaru alebo služby za cenu uvedenú na webovej stránke.
Všeobecné informácie
Uvedené podmienky platia výlučne pre objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky testoobchod.com.
Menou používanou na fakturáciu je euro.
Uvedená cena tovaru zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo iné príslušné dane. Cena je uvedená v eurách (€).
Ceny každého produktu uvedeného na webovej stránke sa automaticky aplikujú na konci nákupného procesu a zahŕňajú všetky súvisiace náklady ako dane, dopravu a ďalšie služby. Zákazník by mal byť informovaný o tom, že cena niektorých produktov sa môže meniť v reálnom čase a takéto informácie budú predom oznámené.
Po každej platbe sa zákazníkovi zaregistrujúciemu sa u Poskytovateľa zasiela potvrdenie e-mailom. Faktúru za nákup je možné zobraziť alebo stiahnuť na stránke testoobchod.com deň po dokončení transakcie. Do balenia tovaru nie je priložená faktúra ani dodací list.
Dostupnosť tovaru podlieha konečnému potvrdeniu dodávateľom a je najskôr uvedená vedľa každého položky.
Zákazník si môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky cez svoj účet.
Objednanie tovaru na testoobchod.com je veľmi jednoduché, stačí dodržať niekoľko jednoduchých krokov:
Nákupný proces
1 - Výber produktu
Prehľadajte našu webovú stránku pomocou rôznych kategórií a filtrov. Ak ste našli produkt, ktorý vás zaujíma, vložte ho do košíka.
Máte potom možnosť ísť do košíka alebo pokračovať v nákupe. Keď ste dokončili výber produktov, prejdite do košíka.
2 - Košík
Tu môžete pridať alebo odstrániť položky z košíka, použiť zľavové kódy a uložiť položky pre budúce nákupy.
3 - Dodacia adresa a potvrdenie
Ak ste už zaregistrovaným zákazníkom, jednoducho sa prihláste cez uvedený odkaz. Ak ste novým zákazníkom, vyplňte všetky požadované polia.
Následne si môžete vybrať svoju dodaciu a platobnú metódu a použiť svoj zľavový kód, ak ste tak ešte neurobili.
Prosím, prečítajte si a akceptujte Všeobecné obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.
V poslednom kroku potvrďte svoj nákup kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
Akonáhle je tento proces dokončený, dostanete jedinečné číslo objednávky a e-mail s informáciami o vašom nákupe na uvedenú adresu.
Ak zistíte chybu vo vašej objednávke, obráťte sa prosím na náš tím podpory na uvedených telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.
Ak banka zamietne vašu objednávku kartou, bude automaticky zrušená a budete musieť vytvoriť novú objednávku s inou platobnou metódou alebo kartou.
Ak máte otázky, neváhajte nás kontaktovať e-mailom.
Doprava/dodanie
Vaša objednávka bude doručená spôsobom, ktorý si vyberiete:
- Nakúpené položky budú odoslané až vtedy, keď zákazník uhradí celú sumu a obdrží potvrdenie od dodávateľa. Do tej doby sa považuje nákup za nekompletný. Toto pravidlo neplatí, ak sa zákazník rozhodne pre platbu na dobierku. V takých prípadoch sa zmluva považuje za uzavretú, keď Poskytovateľ zašle e-mail na potvrdenie objednávky.
- Poskytovateľ informuje zákazníka, že vybraný produkt môže byť už nedostupný. V takom prípade je Poskytovateľ povinný požiadať o produkt u autorizovaného predajcu, čo môže spôsobiť omeškanie dodania tovaru zákazníkovi až o 15 dní po prijatí platby Poskytovateľom. Poskytovateľ však zákazníka predom informuje.
- Môže sa tiež stať, že produkt je na sklade, ale kvôli veľkej dopytu nie je dostatočné množstvo. V takých prípadoch sa dodávka uskutoční v poradí objednávok. Zákazníci, ktorí neobdržali svoju objednávku, budú informovaní o tom a o predpokladanom termíne dodania. Informácie budú doručené telefonicky alebo e-mailom.
Dodanie tovaru sa považuje za ukončené od okamihu uvedeného na dodacom liste.
Právo na vrátenie tovaru
Prípad 1: Vrátenie peňazí kvôli nesprávnym alebo neúplným údajom
Ak doručenie objednávky nie je možné kvôli nedostatočným alebo nesprávnym adresným údajom, náklady spojené s vrátením sa odpočítajú z čiastky, ktorá má byť vrátená za vrátený tovar.
Prípad 2: Právo na odstúpenie
Ak je objednávka potvrdená, už ju nie je možné zmeniť alebo zrušiť. V niektorých prípadoch však môžu byť zmeny alebo zrušenia vykonané cez zákaznícky servis, pokiaľ tovar ešte nebol spracovaný (t.j. kým neopustil naše logistické centrá).
Ak chce zákazník zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná, t.j. tovar už bol odoslaný, musí znášať náklady spojené s vrátením tovaru.
Prípad 3: Právo na odstúpenie
Všetky tovary zakúpené na webovej stránke testoobchod.com môžu byť vrátené a sú refundovateľné, pokiaľ nás informujete o vašom zámere vrátiť ich do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru. Okrem toho je potrebné dodržať nasledujúce podmienky:
Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie:
- Odporúča sa použiť pôvodnú krabicu na vrátenie tovaru, aby bol zabezpečený jeho bezpečný transport. Ak takáto obalová forma nie je k dispozícii, zákazník je povinný vrátiť tovar v primeranom ochrannom obale, aby sa zabezpečilo, že tovar dorazí do našeho skladu v neporušenom stave.
- Vrátený tovar musí byť v nepoužitom stave a v rovnakom stave, v akom bol dodaný, t.j. s všetkými pôvodnými obalmi, návodmi na použitie a príslušenstvom.
- Čiastka zaplatená za položku/položky sa vráti. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru na dobierku nie je vo všetkých prípadoch akceptované.
- Neprijímame vrátenia položiek zakúpených vo výpredaji.
- Pre otvorené potraviny nie je poskytovaná žiadna refundácia.
- Zapečatené výrobky, ktoré z dôvodov zdravia alebo hygieny nemôžu byť vrátené a boli otvorené po doručení, nemôžu byť vrátené.
- Masky nemôžu byť z dôvodov zdravia a/alebo hygieny vrátené.
- Príslušenstvo, ktoré je dodávané spolu s hlavnými produktmi, nemôže byť vrátené.
- Po obdržaní žiadosti o odstúpenie vám vrátime čiastku zaplatenú za vrátený tovar. Požiadavka na vrátenie musí byť podaná najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru. Vrátenie sa vykoná rovnakým spôsobom platby, ktorý zákazník použil, alebo, ak to nie je možné, bankovým prevodom. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie spotrebiteľ a/alebo používateľ.
Kopiu faktúry je potrebné priložiť k balíku, v ktorom bol vrátený tovar.
Kroky:
- Kontaktujte nás e-mailom a poskytnite všetky potrebné informácie o tovare.
- Pripravte balík na vrátenie tovaru podľa časti „Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie“.
Čo urobíme na testoobchod.com:
Po obdržaní tovaru ho skontrolujeme a informujeme vás o vašom práve na vrátenie čiastky zaplatenej za kúpený tovar.
Vrátenie čiastky zaplatenej za vrátený tovar sa uskutoční spotrebiteľovi.
Snažíme sa vykonať vrátenie čo najrýchlejšie, najneskôr však do 14 dní od dátumu, kedy sme dostali oznámenie o zámere odstúpiť od kúpy. Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký bol použitý na platbu, t.j. ak bola kúpa uskutočnená kartou, vrátenie bude prevedené na tú istú kartu; ak bola kúpa uskutočnená bankovým prevodom alebo na dobierku, vrátenie bude uskutočnené bankovým prevodom. Zákazník je povinný poskytnúť všetky údaje potrebné na uskutočnenie vrátenia. Náklady a riziká spojené s vrátením tovaru nesie zákazník, ako je uvedené vyššie.
Všetky veľkosti a formáty tovarov zobrazené na našej webovej stránke sa môžu meniť v dôsledku aktualizácií prezentácie alebo drobných úprav popisov. Upozorňujeme, že medzi príchodom nových položiek a aktualizáciou informácií na webovej stránke môže uplynúť určitý čas. V takýchto prípadoch nezaručujeme vrátenie peňazí.
Prípad 4: Právo na vrátenie vadného alebo poškodeného tovaru
Ak pri doručení to